copyright M. Blachon
Pracując dla międzynarodowych firm z Anglii, Francji, Szwecji, Holandii a obecnie w ramach polskiej spółki – doszedłem do wniosku, który wydaje się być uniwersalny i niezależny od geograficznych czy kulturowych granic: w biznesie, niezależnie od jego skali i zakresu, zawsze chodzi o ludzi. Ta prostota myślenia, zdawałoby się oczywista, często ginie w gąszczu biznesowych modeli i strategii. Jednak przez lata mojej pracy w środowisku Business to Business (B2B) umocniłem przekonanie, że właściwe zarządzanie relacjami biznesowymi ewoluuje w kierunku, który zawsze powinien być dla nas oczywisty – People to People (P2P).
B2B (Business-to-Business)
to
P2P (People-to-People)
Ewolucja B2B – od transakcji do relacji
Tradycyjne podejście B2B koncentrowało się głównie na transakcjach i procesach. Chociaż nie można zaprzeczyć ich znaczeniu, to jednak w erze transformacji cyfrowej, gdzie sztuczna inteligencja, IoT i inne technologie zmieniają oblicze branż, podstawowa zasada biznesu pozostaje niezmienna – wszystko sprowadza się do ludzi.
P2P jako klucz do zrozumienia biznesu
Zarządzanie relacjami to dynamiczny proces, który wymaga od nas nie tylko umiejętności technicznych, ale przede wszystkim otwartości i zaangażowania w cały proces. Zrozumienie siebie, lata budowania różnych relacji, porażki, uczestnictwo w wielu wspaniałych kursach takich jak np. Zbiór Wiedzy o Zarządzaniu Projektami (autorstwa Project Management Institute ®) pozwoliły mi wyodrębnić kluczowe zasady budowania dobrych relacji w zespole:
Przygotowanie – zdobycie niezbędnej wiedzy, kontekstu danego zagadnienia, elementu projektu.
Prostota – w komunikacji i rozwiązywaniu problemów, unikaj komplikowania.
Słuchanie – aktywne słuchanie potrzeb i oczekiwań drugiej strony.
Komunikacja – jasna, otwarta i regularna wymiana informacji.
Praca zespołowa – budowanie zespołów opartych na zaufaniu, wartościach i wspólnych celach.
Kreatywność – poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań wobec wyzwań.
Odwaga – podejmowanie odpowiedzialnych decyzji, które nawet jeśli są trudne, wpływają pozytywnie na zespół i projekt.
W świecie, gdzie codziennie pojawiają się nowe wyzwania, niezmiennie ważne pozostaje, aby pamiętać o ludziach, z którymi pracujemy – bo to właśnie oni są kluczem do sukcesu. Specjalne podziękowania kieruję do wszystkich zespołów i szefów, z którymi miałem okazję pracować. Ich wpływ na moje zawodowe życie jest nieoceniony.
